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合同公告系统常见问题解答

2015年10月20日 15:10 来源:打印

1、用户无法登录怎么办?

  确认登录页面地址是否正确,是否按指定的入口进入登录页面。
  请确认用户密码是否输入正确。如仍无法登录,请联系系统管理员或者客服。

2、找不到合同对应的中标/成交公告怎么办?

  首先,依据要求,合同必须是在中国政府采购网中发布了相关公告的项目,未发布公告的项目无法添加合同公告。
  其次,列表第一次所展现的内容,是2015年3月1日之后发布的公告,要添加更久之前的公告,可以使用搜索功能。

3、为什么“代理机构”的下拉列表里面没有数据?

  搜索条件中的,代理机构为下拉列表,是为了方便采购人在输入代理机构信息时,避免输入错误而增加的,默认下拉框会提取改采购人所有合同公告中涉及到的代理机构信息。如果当前未添加任何代理机构,则下拉框应该为空。
  用户可以手动输入以代替下拉选择,也可以即时添加合同公告,将代理机构选项添加到下拉选框中。

4、附件为什么无法上传?

  如果使用版本比较高的浏览器,如IE10及以上,360或者火狐,谷歌之类的浏览器,则默认会采用新技术上传文件(HTML5的方式)。此时若无法上传,请修改浏览器兼容模式为最新的版本。IE为按F12,修改兼容性视图为最新的(EDGE或10)。
  如果是老版本浏览器(IE9及以下),需要确保浏览器安装了FLASH插件,确认有无flash插件最简单的方式是访问优酷,能播放视频,则已安装FLASH。

5、附件上传之后为什么无法删除?

  附件上传之后是可以删除的,但是在新增页面无法删除,是为了避免过多的频繁读写对服务器性能造成影响。用户可以在保存合同之后,对合同进行修改操作,此时可以对合同附件进行删除操作。

6、合同公告之后发现附件不对或者信息不对,需要修改该怎么办?

  在用户公告合同之前,系统在醒目位置均有“公告后不可修改删除”的提示,如有需要修改或者删除的情况,请联系中国政府采购网客服工作人员。

7、上传文件提示格式不对,无法进行上传?

  为避免非法格式文件对服务器及公众造成不良影响,目前系统中只允许*.doc,*.docx,*.pdf,*.wps格式的文档,如出现文件正确,但是无法正常上传的情况,请进行如下操作:
  A) 文件后缀名是否符合要求,且不包含空格之类的不好识别的字符?
  B) 文件在本地是否能正常打开?
  C) 文件的后缀名是否被修改过(如将exe或者xlsx文件的后缀名改为doc)?
  D) 文件大小是否超出了限制(500M)?
  如果确认无误但仍无法上传,则需要请用户在清空文档内容之后,将原文件发送至中国政府采购网客服邮箱,请技术人员跟踪确认。

8、为什么公众合同公告的列表,无法通过拼音检索到相关的采购人?

  这可能是由于采购人名称多音字过多的情况造成的。由于没有人工核对,目前系统对采购人的名称中多音字的情况,存了3份多音拼音实例,如果该采购人的名称多于3组多音字,则可能出现无法检索到的情况,请试试采用可能的多音组合查询或直接反映技术人员添加即可。

9、为什么我在公众合同公告的列表中搜索了,不管如何调整,列表始终展示的是搜索结果?

  这是因为我们对用户的搜索做了限制,用户在搜索之后,只要未退出当前的会话,则服务器会一直保留搜索条件,在用户“重置”之前,就算退出当前页面,下次打开,会仍然显示之前的查询条件并据此展示公告列表。
  点击页面的重置按钮即可恢复。

10、验证码看不清楚怎么办?

  这是因为我们对用户的搜索做了限制,用户在搜索之前需要输入正确的验证码,如果验证码不对,则会禁止搜索查询。
  用户可以点击验证码图片或者点击“看不清?”的超链接重新获取验证码。

11、下载到的附件内容不正确/不匹配/不完整/无法打开如何处理?

  协助联系采购人,对附件进行核实处理。

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